Refreshed

Kullanım Koşulları

Bu koşullar, Refreshed uygulamasını ve web sitesini ("Uygulama") kullanan müşteriler ile Refreshed arasındaki ilişkiyi düzenler. Uygulama'ya kaydolarak bu koşulları kabul etmiş olursun. İşletmeler için ayrı bir işletme sözleşmesi geçerlidir.

1. Refreshed ne yapar

Refreshed, güzellik ve bakım hizmeti veren işletmelerle müşterileri bir araya getiren bir aracı platformdur. Hizmetin kendisi işletme tarafından verilir; Refreshed hizmetin tarafı değildir, randevuyu ve ödemeyi düzenler, iletişimi sağlar.

2. Hesap

• Uygulama 18 yaşından büyükler içindir.
• Telefon numaran, Google veya Apple hesabınla giriş yaparsın. Hesabın sana özeldir; başkasına kullandıramazsın.
• Verdiğin bilgilerin doğru olmasından sen sorumlusun. Randevu bilgilerin (adın ve telefonun) hizmeti verecek işletmeyle paylaşılır.

3. Randevu ve ödeme

• Randevu, ödeme tamamlandığında kesinleşir. İşletmenin belirlediği biçime göre tutarın tamamı ya da bir depozito peşin alınır; kalan tutar hizmetten sonra işletmenin girdiği tutar üzerinden tahsil edilir.
• Hizmet sonunda işletme tutarı girer; sen onaylarsın ya da itiraz edersin. Belirlenen süre içinde yanıt vermezsen tutar onaylanmış sayılır. İtirazlarda Refreshed kayıtlara bakarak karar verir.
• Fiyatlar işletme tarafından belirlenir ve Uygulama'da gösterilir. Ödemeler ödeme kuruluşu PayTR aracılığıyla alınır; kart bilgilerin Refreshed'de saklanmaz.
• İsteğe bağlı bahşiş tamamen hizmeti veren kişiye aittir.

4. İptal, değişiklik ve iade

• Randevu saatine 24 saatten fazla varken iptal edersen ödediğin tutarın tamamı iade edilir. 24 saatten az kaldığında iptal edersen ön ödeme veya depozito iade edilmez.
• Randevuyu 24 saatten önce ücretsiz başka bir saate taşıyabilirsin.
• İşletme iptal ederse ödediğin tutarın tamamı iade edilir; işletme iptal nedenini sana bildirir.
• Randevuya gelmezsen ("no-show") ön ödeme iade edilmez. Geç kalacaksan Uygulama'dan haber verebilirsin; işletme randevuyu kaydırabilir ya da kısaltabilir.
• İadeler ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşunun süreleri içinde (genellikle 3–10 iş günü) yansır.
• Paketler satın alındığında bedeli işletmeye aittir; kullanılmayan seansların iadesi işletmenin paket koşullarına bağlıdır.

5. Değerlendirmeler

Tamamlanan randevulardan sonra işletmeyi ve hizmeti veren kişileri yıldızla değerlendirebilirsin. Değerlendirmeler dürüst olmalıdır; hakaret, tehdit ya da yanıltıcı içerik kaldırılır.

6. Kurallar

Uygulama'yı yalnızca gerçek randevular için kullanabilirsin. Sahte randevu, başkası adına hesap açma, ödeme sistemini kötüye kullanma, işletme ya da çalışanlarına kötü davranma durumunda Refreshed hesabını askıya alabilir ya da kapatabilir.

7. Sorumluluk

Hizmetin kalitesinden ve sonucundan hizmeti veren işletme sorumludur. Refreshed, işletme ile aranda çıkan anlaşmazlıklarda kayıtlar üzerinden arabuluculuk yapar ve haklı bulduğu durumlarda iade yapar; ancak hizmetin kendisine ilişkin zararlardan sorumlu değildir. Uygulama'nın kesintisiz çalışması için çaba gösteririz; bakım ya da arıza nedeniyle oluşan kısa kesintilerden sorumlu tutulamayız.

8. Kişisel veriler

Verilerini nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde yazar.

9. Değişiklikler ve uyuşmazlıklar

Koşulları güncellediğimizde yeni sürümü burada yayımlar, önemli değişiklikleri Uygulama içinden bildiririz. Bu koşullar Türk hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve İstanbul (Anadolu) mahkemeleri yetkilidir. Tüketici olarak yasal hakların saklıdır.